Mise à jour relative à la COVID-19 : Nous sommes là pour vous aider
Alors que nous nous remettons ensemble en tant que pays et à l’échelle mondiale de cette période sans précédent, nous espérons que vous et votre famille demeurez en sécurité et en santé.
La COVID-19 a créé beaucoup d’incertitude et la volatilité du marché se poursuit. Nous surveillons de près ce qui se passe à l’échelle mondiale et locale pour nous aider à prendre les meilleures décisions possibles dans l’intérêt de nos clients.
Soyez assuré que l’accès à vos comptes et à la plateforme ProspéritéVirtuelleMD est une priorité absolue. Bien que la situation relative à la COVID-19 continue d’évoluer, la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont primordiales et nous faisons tout le nécessaire pour continuer d’offrir le même niveau de service auquel vous vous attendez. Si la situation entourant la COVID-19 exige que nos employés travaillent à distance, des plans d’urgence sont en place et, par conséquent, nous ne prévoyons aucune interruption au centre de service ou de nos plateformes en ligne.
Plusieurs outils libre-service demeurent à votre disposition. Pour commencer, ouvrez une session pour accéder à votre compte ProspéritéVirtuelle :
- Ajouter des fonds ou effectuer un transfert de compte : Pour commencer, sélectionnez Financement.
- Mettre à jour vos renseignements personnels : Vous pouvez effectuer la mise à jour dans Mes services > Profil personnel.
- Accéder à des documents importants : Imprimez ou téléchargez vos relevés, rapports sur le rendement, trousses de demande et documents fiscaux dans Mes services.
- Ouvrez un nouveau compte ou vérifiez le statut d’un compte en attente d’ouverture dans Portefeuille.
- Vous avez des questions? Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la plateforme ProspéritéVirtuelle, dans le coin inférieur droit de votre écran.
Vos renseignements financiers continueront d’être protégés en tout temps.
Comme la COVID-19 continue d’avoir une incidence sur les marchés mondiaux, il est utile de se renseigner sur la situation pour comprendre la nature de la volatilité des marchés et des stratégies de prise de décisions. Cet article peut vous aider à composer avec la volatilité des marchés.
Nous continuons de surveiller la situation de près et de rechercher des sources d’information fiables et de confiance pour guider nos décisions, et nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l’évolution de la situation.
Nous sommes à votre disposition lorsque vous avez besoin de nous à l’adresse info@virtualwealth.ca ou au 1 844 622-4500, du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h (HP).
Nous vous remercions de faire affaire avec ProspéritéVirtuelle et de nous confier vos placements.
Christine Zalzal
Vice-présidente principale et chef d’Investisseur QtradeMD et de ProspéritéVirtuelle
MD ProspéritéVirtuelle et Qtrade sont des marques déposées de Patrimoine Aviso inc.
ProspéritéVirtuelle est une division de Valeurs mobilières Credential Qtrade inc., une filiale en propriété exclusive de Patrimoine Aviso inc.